Termeni de Serviciu

1. Acceptarea Condițiilor

Prin accesarea și utilizarea platformei CargoPay (denumită în continuare "Platforma" sau "CargoPay"), ești de acord să fii legat de acești Termeni de Serviciu (denumit în continuare "Termeni"). Dacă nu ești de acord cu oricare dintre acești termeni, nu trebuie să utilizezi Platforma noastră.

2. Definiții

• "Platforma": Site-ul web și aplicația mobilă CargoPay
• "Utilizator": Orice persoană sau entitate care accesează sau utilizează Platforma
• "Transportator": Companie sau individ care furnizează servicii de transport
• "Expeditor": Companie sau individ care expediază mărfuri
• "Broker": Intermediar care facilitează tranzacții între transportatori și expeditori
• "Servicii": Toate funcționalitățile oferite de Platformă
• "Tranzacție": Orice schimb de plăți facilitat prin Platformă

3. Înregistrarea Contului și Elegibilitatea

3.1 Cerințe de Înregistrare

• Trebuie să fii major (peste 18 ani) sau să ai capacitate legală de a contracta
• Să furnizezi informații adevărate, exacte și complete
• Să ai autorizare să reprezinți compania ta (dacă e cazul)
• Să îndeplinești toate cerințele legale aplicabile

3.2 Proces de Verificare

CargoPay necesită verificarea identității și documentației companiei înainte de a permite utilizarea completă a Platformei:

• Verificarea documentelor de identitate
• Validarea înregistrărilor companiei
• Verificarea numerelor de TVA (VIES pentru companiile europene)
• Verificarea asigurărilor și certificărilor
• Referințe comerciale și de credit

3.3 Responsabilități Utilizator

• Să menții actualizate informațiile contului tău
• Să protejezi credențialele de acces
• Să notifici imediat orice utilizare neautorizată
• Să îndeplinești toate legile și reglementările aplicabile

4. Serviciile Platformei

4.1 Facilitarea Plăților

CargoPay facilitează plăți sigure între transportatori și expeditori prin:

• Procesarea plăților prin Stripe Connect
• Suport pentru plăți complete, parțiale și autorizate
• Gestionarea disputelor și chargeback-urilor
• Generarea automată de facturi și rapoarte

4.2 Verificare și Conformitate

• Verificarea utilizatorilor și companiilor
• Conformitatea cu reglementările fiscale (TVA european)
• Prevenirea fraudei și spălării banilor
• Rapoarte de reglementare solicitate

4.3 Limitări ale Serviciului

• Platforma este un facilitator, nu parte a tranzacțiilor
• Nu garantăm disponibilitatea continuă a serviciului
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturi pentru încălcări
• Utilizatorii sunt responsabili pentru propriile lor tranzacții

5. Tarife și Comisioane

5.1 Structura Tarifelor

Tarifele actuale sunt disponibile pe pagina noastră de prețuri:

• Comision per tranzacție: 2.9% + €0.25 per tranzacție
• Taxă de configurare: O dată per utilizator (excepție pentru testare)
• Servicii suplimentare: Conform convenit separat

5.2 Plăți și Facturare

• Taxele se deduc automat din tranzacții
• Facturarea se face lunar pentru servicii suplimentare
• Plățile trebuie efectuate în euro (EUR)
• Se aplică dobânzi de întârziere pentru plăți restante

5.3 Rambursări

Rambursările se procesează conform politicilor Stripe și reglementărilor aplicabile. CargoPay nu percepe taxe suplimentare pentru rambursări legitime.

6. Responsabilități Utilizator

6.1 Obligații Generale

• Să îndeplinești toate legile și reglementările aplicabile
• Să furnizezi servicii de transport în mod profesional
• Să menții asigurări adecvate pentru operațiunile tale
• Să respecți drepturile de proprietate intelectuală

6.2 Interdicții

Este interzis:

• Să folosești platforma pentru activități ilegale
• Să furnizezi informații false sau înșelătoare
• Să încerci fraude sau activități frauduloase
• Să încalci drepturile terților
• Să folosești platforma pentru spălarea banilor sau finanțarea terrorismului
• Să creezi multiple conturi fără autorizare

6.3 Consecințe ale Încălcării

Încălcările acestor termeni pot rezulta în:

• Suspendarea temporară sau permanentă a contului
• Reținerea fondurilor restante
• Rapoarte către autoritățile competente
• Acțiuni legale pentru daune și prejudicii

7. Responsabilități CargoPay

7.1 Servicii Prestate

• Să facilitezi plăți sigure între utilizatorii verificați
• Să furnizezi o platformă tehnologică funcțională
• Să menții standarde de securitate adecvate
• Să procesezi tranzacții conform reglementărilor aplicabile

7.2 Limitarea Răspunderii

CargoPay:

• Acționează ca facilitator, nu ca parte în tranzacții
• Nu garantează calitatea serviciilor de transport
• Nu este responsabil pentru dispute între transportatori și expeditori
• Nu garantează disponibilitatea continuă a serviciului (mentenanță, actualizări)

7.3 Răspundere Maximă

În niciun caz răspunderea totală a CargoPay nu va depăși comisioanele plătite de utilizator în 12 luni anterioare evenimentului care a generat răspunderea.

8. Rezolvarea Disputelor

8.1 Proces de Rezolvare

1. Contact direct: Părțile trebuie să încerce să rezolve problema direct
2. Mediere CargoPay: Dacă nu există rezoluție, CargoPay poate media
3. Arbitraj: Pentru dispute persistente, se poate solicita arbitraj obligatoriu

8.2 Jurisdicție

Acești termeni se guvernează de legislația română. Pentru dispute care nu pot fi rezolvate prin arbitraj, tribunalele competente vor fi cele din București, România.

9. Terminarea Serviciului

9.1 Terminare de către Utilizator

• Îți poți închide contul în orice moment cu 30 zile de preaviz
• Toate tranzacțiile restante trebuie să fie finalizate
• Se vor aplica taxele corespunzătoare

9.2 Terminare de către CargoPay

Putem suspenda sau închide contul tău pentru:

• Încălcarea acestor termeni
• Activitate suspectă sau frauduloasă
• Cerere de la autoritățile competente
• Încetarea operațiunilor utilizatorului

9.3 Efecte ale Terminării

• Accesul la platformă va fi revocat
• Datele se vor păstra conform politicii de confidențialitate
• Obligațiile de plată supraviețuiesc terminării
• Clauzele de răspundere rămân în vigoare

10. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările semnificative vor fi:

• Notificate prin email cu cel puțin 30 zile înainte
• Publicate pe platformă cu data de intrare în vigoare
• Acceptate explicit de utilizator pentru modificări importante

Utilizarea continuă a platformei după data efectivă constituie acceptarea termenilor modificați.

11. Dispoziții Generale

11.1 Independența Clauzelor

Dacă orice clauză din acești termeni se consideră nevalidă sau neaplicabilă, celelalte clauze vor rămâne în deplină vigoare și efect.

11.2 Forța Majoră

Nu vom fi responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor noastre din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv dezastre naturale, război, terrorism, sau defecte de infrastructură.

11.3 Cesionarea

Nu-ți poți cesiona drepturile sau obligațiile conform acestor termeni fără consimțământul nostru scris. Putem cesiona drepturile și obligațiile noastre fără restricții.

11.4 Notificări

Notificările se vor trimite la adresa de email înregistrată în contul tău. Ești responsabil să-ți menții actualizate informațiile de contact.

12. Informații de Contact