Política de Privacidad

1. Introducción

CargoPay ("nosotros", "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad y salvaguardar tus datos personales y comerciales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de pagos para servicios de transporte y logística.

Esta política se aplica a todos los usuarios de la plataforma CargoPay, incluidos transportistas, cargadores, corredores y demás participantes registrados en nuestra red verificada. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las leyes aplicables de protección de datos en los 27 estados miembros de la UE.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información para operar nuestra plataforma y cumplir con las obligaciones regulatorias:

3. Cómo Usamos tu Información

Procesamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Crear, verificar y gestionar tu cuenta de usuario dentro de la red CargoPay
• Procesar solicitudes de pago, facilitar transacciones y liquidar fondos vía Stripe Connect
• Verificar tu identidad, validar credenciales de empresa y mantener la seguridad de la plataforma
• Proporcionar atención al cliente, responder consultas y resolver disputas
• Enviar notificaciones del servicio, confirmaciones de pago y actualizaciones de cumplimiento
• Detectar, prevenir e investigar fraudes y actividades no autorizadas
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales en jurisdicciones de la UE

4. Base Legal del Tratamiento

Conforme al Artículo 6 del RGPD, nos basamos en las siguientes bases legales para tratar tus datos personales:

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido:

• Cifrado de extremo a extremo para todas las transacciones de pago y datos sensibles en reposo (AES-256)
• Cifrado TLS 1.3 para todos los datos en tránsito entre plataforma, usuarios y procesadores de pago
• Auditorías de seguridad regulares, pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad
• Controles de acceso basados en roles, autenticación multifactor y gestión de sesiones
• Formación de empleados en protección de datos, obligaciones de confidencialidad y respuesta a incidentes

6. Compartición de Datos

Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Procesadores de Pago: Stripe y otros proveedores de servicios de pago autorizados para el procesamiento de transacciones
• Proveedores de Servicios: Infraestructura IT, alojamiento, analítica y soporte al cliente bajo acuerdos de tratamiento de datos
• Autoridades Legales: Cuando lo exija la ley, regulación o para proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros usuarios
• Socios de Verificación: Registros mercantiles, servicios de validación IVA (VIES) y proveedores de verificación de identidad

7. Tus Derechos

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy@cargopay.com. Responderemos en un plazo de 30 días tras recibir tu solicitud verificada.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, de acuerdo con los requisitos legales y regulatorios:

• 7 años para registros contables, fiscales y financieros según directivas de la UE
• 5 años para registros de transacciones e historial de pagos tras el cierre de cuenta
• 3 años para comunicaciones de soporte al cliente y registros de resolución de disputas
• Documentos de verificación conservados durante la vigencia de tu membresía activa más los períodos de retención legal aplicables

9. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar patrones de uso y mantener la seguridad de la sesión. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, garantizamos que existen salvaguardas apropiadas, incluidas Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación u otros mecanismos de transferencia lícitos conforme al Capítulo V del RGPD.

11. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o funcionalidades de la plataforma. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o notificación en la plataforma. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Información de Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad, solicitudes de derechos del interesado o para ejercer tus derechos conforme al RGPD, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos: